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A typology of retail failures and recoveries
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作者
Scott W. Kelley,
K. Douglas Hoffman,
Mark A. Davis
出处
期刊：
Journal of Retailing
[Elsevier BV]
日期：1993-12-01
卷期号：69 (4): 429-452
被引量：874
标识
DOI：10.1016/0022-4359(93)90016-c
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