A customer satisfaction index model for international tourist hotels: Integrating consumption emotions into the American Customer Satisfaction Index

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作者
Wei‐Jaw Deng,Ming-Lang Yeh,Min Sung
出处
期刊:International Journal of Hospitality Management [Elsevier BV]
卷期号:35: 133-140 被引量:162
标识
DOI:10.1016/j.ijhm.2013.05.010
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