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Cobotic service teams and power dynamics: Understanding and mitigating unintended consequences of human-robot collaboration in healthcare services

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作者

Ilana Shanks,Maura L. Scott,Martin Mende,Jenny van Doorn,Dhruv Grewal

出处

期刊：Journal of the Academy of Marketing Science [Springer Science+Business Media]
日期：2024-03-02 被引量：9

标识

DOI：10.1007/s11747-024-01004-1

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