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Differentiating Hospitality Operations via Experiences: Why Selling Services Is Not Enough

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作者

James H. Gilmore,B. J. Pine

出处

期刊：Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly [SAGE]
日期：2002-06-01 卷期号：43 (3): 87-96 被引量：58

标识

DOI：10.1177/0010880402433009

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