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Exploring the impact of abusive supervision on employee approaches to managing service errors and failures: Examining the effects of hope and optimism, and service tenure

乐观 主义 服务(商务) 业务 滥用监督 服务人员 营销 公共关系 心理学 社会心理学 劳动经济学 经济 政治学
作者
Huy Gip,Xingyu Wang,Priyanko Guchait,Ayşın Paşamehmetoğlu
出处
期刊:International Journal of Hospitality Management [Elsevier]
卷期号:122: 103839-103839
标识
DOI:10.1016/j.ijhm.2024.103839
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