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 Why does service inclusion matter? The effect of service exclusion on customer indirect misbehavior 为什么服务包容性很重要？服务排斥对顾客间接不当行为的影响
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Xiushuang Gong; Hanwen Wang; Xiadan Zhang; Hui Tian 出版日期：2022-09-01 |
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