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Assessing Logistics Service Quality in Omni-Channel Retailing through Integrated SERVQUAL and Kano Model
基于SERVQUAL和Kano模型的全渠道零售物流服务质量评价
相关领域
服务质量 卡诺模型 服务质量 业务 质量（理念） 服务（商务） 营销 频道（广播） 过程管理 电信 计算机科学 哲学 认识论
网址
https://doi.org/10.3390/systems12110466
AI链接 doi.orgdoi.org
DOI
10.3390/systems12110466 doi
其它 期刊：Systems
作者：Lanhui Cai; Yanfeng Liu; Po‐Lin Lai; Xiaonan Zhu; Kum Fai Yuen; et al
出版日期：2024-10-31
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vfhg 在 2025-03-14 18:25:42 发布自河南，悬赏 10 积分
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