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 Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment 呼叫中心客户服务中基于语音的人工智能：一个自然的现场实验
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期刊：Production and Operations Management 作者：Lingli Wang; Ni Huang; Yili Hong; Luning Liu; Xunhua Guo; et al 出版日期：2023-01-24 |
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