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Point Redemption in Loyalty Programs: The Role of Customer Relationship Characteristics and Their Implications for Service Providers
忠诚计划中的积分兑换:客户关系特征的作用及其对服务提供商的启示
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期刊:Journal of Service Research 作者:Chen Li; Srinivasan Swaminathan; Junhee Kim 出版日期:2024-04-17 |
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