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 When Connection Turns to Anger: How Consumer–Brand Relationship and Crisis Type Moderate Language on Social Media 当联系变成愤怒：消费者-品牌关系和危机类型如何调节社交媒体上的语言
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期刊：Journal of Consumer Research 作者：Buffy Mosley; David A. Schweidel; Kunpeng Zhang 出版日期：2023-04-19 |
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