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 When patrons become perpetrators: Examining the negative effects of customer incivility for Hospitality employees 当顾客成为犯罪者：检验顾客不文明行为对酒店员工的负面影响
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Shalini Srivastav; Poornima Madan; Ebtesam Abdullah Alzeiby; Rahul Bodhi 出版日期：2024-09-01 |
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