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标题
The effect of customer incivility on employees' turnover intention in hospitality industry: A chain mediating effect of emotional exhaustion and job satisfaction
酒店业顾客不礼貌行为对员工离职倾向的影响：情绪耗竭与工作满意度的连锁中介效应
相关领域
工作满意度 情绪衰竭 心理学 酒店业 人事变更率 款待 情感劳动 工作态度 离职意向 社会心理学 工作表现 业务 倦怠 管理 临床心理学 经济 旅游 政治学 法学
网址
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103665
DOI
10.1016/j.ijhm.2023.103665 doi
其它 期刊：International Journal of Hospitality Management
作者：Bo Pu; Wenyuan Sang; Siyu Ji; Jiajing Hu; Ian Phau
出版日期：2024-04-01
求助人
动听的胡萝卜 在 2024-11-25 21:53:43 发布自天津，悬赏 10 积分
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