Would you forgive me? From perceived justice and complaint handling to customer forgiveness and brand credibility-symmetrical and asymmetrical perspectives

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标题	Would you forgive me? From perceived justice and complaint handling to customer forgiveness and brand credibility-symmetrical and asymmetrical perspectives 你能原谅我吗？从感知公正和投诉处理到客户宽恕和品牌信誉-对称和不对称的视角相关领域可靠性宽恕投诉定性比较分析结构方程建模服务补救心理学经济正义实证研究业务营销服务（商务）偏最小二乘回归社会心理学服务质量经济政治学数学微观经济学统计法学
网址	https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114138
DOI	10.1016/j.jbusres.2023.114138 doi
其它	期刊：Journal of Business Research 作者：Faizan Ali; Dahlia El‐Manstrly; Ghazanfar Ali Abbasi 出版日期：2023-11-01
求助人	tly 在 2025-02-19 10:51:03 发布自广东，悬赏 10 积分
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