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 Artificial Intelligence (AI)-based Customer Relationship Management (CRM): a comprehensive bibliometric and systematic literature review with outlook on future research 基于人工智能（AI）的客户关系管理（CRM）：全面的文献计量和系统的文献综述及未来研究展望
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期刊：Enterprise Information Systems 作者：Dervis Ozay; Mohammad Jahanbakht; Atefeh Shoomal; Shouyi Wang 出版日期：2024-05-15 |
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