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 An Integrated Servqual and Gap Model in Evaluating Customer Satisfaction in Budget Hotels in Nairobi City County, Kenya 肯尼亚内罗毕市县经济型酒店顾客满意度评估的Servqual和Gap综合模型
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期刊：International Journal of Current Aspects 作者：Florence W. Njau; Mary Mutisya Mutungi; Rayvisic Mutinda 出版日期：2019-04-18 |
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