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 How customer incivility affects service-sector employees: A systematic literature review and a bibliometric analysis 顾客不文明行为如何影响服务行业员工：系统文献综述和文献计量分析
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期刊：Journal of Business Research 作者：Ranjan Chaudhuri; Apoorva Apoorva; Demetris Vrontis; Evangelia Siachou; Eleni Trichina 出版日期：2023-09-01 |
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