Customer Satisfaction, Productivity, and Profitability: Differences Between Goods and Services

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标题	Customer Satisfaction, Productivity, and Profitability: Differences Between Goods and Services 顾客满意度、生产力和盈利能力：商品和服务之间的差异相关领域顾客满意度生产力业务营销盈利能力指数顾客惊喜客户盈利能力客户保留产业组织服务（商务）客户宣传客户对客户服务质量经济财务宏观经济学
网址	https://doi.org/10.1287/mksc.16.2.129
DOI	10.1287/mksc.16.2.129 doi
其它	期刊：Marketing Science 作者：Eugene W. Anderson; Claes Fornell; Roland T. Rust 出版日期：1997-05-01
求助人	归尘在 2025-03-12 02:58:08 发布自安徽，悬赏 10 积分
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