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 How the communication style of chatbots influences consumers’ satisfaction, trust, and engagement in the context of service failure 聊天机器人的沟通方式如何影响服务失败背景下消费者的满意度、信任度和参与度
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期刊：Humanities and Social Sciences Communications 作者：Na Cai; Shuhong Gao; Jinzhe Yan 出版日期：2024-05-28 |
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