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 Content analysis of hotel reviews as a quality management tool: Preliminary verification of the SERVQUAL scale 酒店评论内容分析作为质量管理工具：ServicQUAL量表的初步验证
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期刊：Turyzm/Tourism 作者：Elżbieta Wąsowicz-Zaborek 出版日期：2023-04-15 |
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