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 Should Net Promoter Score be supplemented with other customer feedback metrics? An empirical investigation of Net Promoter Score and emotions in the mobile phone industry 净推介值是否应该补充其他客户反馈指标？手机行业净推介值与情绪的实证研究
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期刊：International Journal of Market Research 作者：Steffen Müller; Roger Seiler; Melanie Völkle 出版日期：2023-12-05 |
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