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标题
Role of downward versus upward social comparison in service recovery: Testing a mediated moderation model with two empirical studies
向下与向上的社会比较在服务恢复中的作用：用两项实证研究检验中介调节模型
相关领域
适度 归属 服务补救 分配正义 社会心理学 互动正义 心理学 感知 口头传述的 顾客满意度 实证研究 经济正义 服务（商务） 程序正义 服务质量 营销 业务 经济 微观经济学 神经科学 哲学 认识论
网址
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103477
DOI
10.1016/j.jretconser.2023.103477 doi
其它 期刊：Journal of Retailing and Consumer Services
作者：Ke Chen; Zhan Wu; Piyush Sharma
出版日期：2023-07-01
求助人
ee 在 2025-03-14 10:40:28 发布自山东，悬赏 10 积分
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