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标题
Service robot’s responses in service recovery and service evaluation: the moderating role of robots’ social perception
服务机器人在服务恢复和服务评价中的反应：机器人社会知觉的调节作用
相关领域
服务机器人 服务（商务） 机器人 旅游 诚意 服务设计 计算机科学 感知 业务 服务交付框架 心理学 营销 人工智能 社会心理学 政治学 法学 神经科学
网址
https://doi.org/10.1080/19368623.2023.2246456
DOI
10.1080/19368623.2023.2246456 doi
其它 期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management
作者：Minghui Shan; Z. A. Zhu; Haipeng Chen; Sijie Sun
出版日期：2023-08-17
求助人
开心尔芙 在 2024-12-15 14:48:40 发布自河北，悬赏 30 积分
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