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服务质量营销价值（数学）服务（商务）实证研究顾客满意度质量（理念）消费者行为服务营销心理学消费者满意度业务计算机科学数学哲学机器学习认识论统计

作者

J. Joseph Cronin,Michael K. Brady,G. Tomas M. Hult

出处

期刊：Journal of Retailing [Elsevier]
日期：2000-06-01 卷期号：76 (2): 193-218 被引量：6306

标识

DOI：10.1016/s0022-4359(00)00028-2

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