Ghosts in the Machine: How Marketing and Human Capital Investments Enhance Customer Growth When Innovative Services Leverage Self-Service Technologies

杠杆(统计) 业务 营销 人力资本 客户服务 自助服务 服务(商务) 产业组织 知识管理 计算机科学 经济 经济增长 机器学习
作者
Terence Saldanha,Abhishek Kathuria,Jiban Khuntia,Benn R. Konsynski
出处
期刊:Information Systems Research [Institute for Operations Research and the Management Sciences]
卷期号:33 (1): 76-109 被引量:29
标识
DOI:10.1287/isre.2021.1006
摘要

Practice and Policy Abstract
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
1秒前
wangweiwei完成签到,获得积分10
1秒前
隐形曼青应助莫小乔斯采纳,获得10
2秒前
可爱的函函应助www采纳,获得10
2秒前
会发光的碳完成签到,获得积分10
3秒前
3秒前
setmefree发布了新的文献求助10
5秒前
向日葵应助YY采纳,获得10
5秒前
Yang_Yuting完成签到 ,获得积分10
5秒前
白茶完成签到,获得积分10
7秒前
充电宝应助王稀松采纳,获得10
7秒前
Leon Lai完成签到,获得积分10
8秒前
林林发布了新的文献求助10
10秒前
紫金帛关注了科研通微信公众号
10秒前
打打应助Mr_X采纳,获得10
11秒前
www完成签到,获得积分10
11秒前
11秒前
神经元完成签到,获得积分10
12秒前
12秒前
13秒前
Sherlock完成签到,获得积分10
14秒前
16秒前
llzuo发布了新的文献求助10
17秒前
阿腾发布了新的文献求助30
18秒前
大尾尾完成签到,获得积分10
19秒前
samjoo完成签到,获得积分10
21秒前
生动的往事完成签到 ,获得积分10
21秒前
22秒前
乐乐应助Jie采纳,获得10
23秒前
李振华完成签到,获得积分10
23秒前
无影灯完成签到,获得积分10
24秒前
默幻弦完成签到,获得积分10
25秒前
英姑应助Yang_Yuting采纳,获得30
25秒前
26秒前
fqpang完成签到 ,获得积分10
26秒前
NexusExplorer应助yoyo采纳,获得10
26秒前
27秒前
李振华发布了新的文献求助10
27秒前
30秒前
小白发布了新的文献求助10
31秒前
高分求助中
The Oxford Handbook of Social Cognition (Second Edition, 2024) 1050
Kinetics of the Esterification Between 2-[(4-hydroxybutoxy)carbonyl] Benzoic Acid with 1,4-Butanediol: Tetrabutyl Orthotitanate as Catalyst 1000
The Young builders of New china : the visit of the delegation of the WFDY to the Chinese People's Republic 1000
юрские динозавры восточного забайкалья 800
English Wealden Fossils 700
Chen Hansheng: China’s Last Romantic Revolutionary 500
Mantiden: Faszinierende Lauerjäger Faszinierende Lauerjäger 500
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3140965
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2791902
关于积分的说明 7800851
捐赠科研通 2448159
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1302441
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 626568
版权声明 601226