Satisfaction with Online Commercial Group Chat: The Influence of Perceived Technology Attributes, Chat Group Characteristics, and Advisor Communication Style

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作者
Willemijn van Dolen,Pratibha A. Dabholkar,Ko de Ruyter
出处
期刊:Journal of Retailing [Elsevier BV]
卷期号:83 (3): 339-358 被引量:207
标识
DOI:10.1016/j.jretai.2007.03.004

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