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 Customer emotions minute by minute: How guests experience different emotions within the same service environment 每分钟的顾客情绪：顾客如何在相同的服务环境中体验不同的情绪
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Edwin N. Torres; Wei Wei; Nan Hua; Po-Ju Chen 出版日期：2019-01-01 |
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