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 Assessing the impact of AI-chatbot service quality on user e-brand loyalty through chatbot user trust, experience and electronic word of mouth 通过聊天机器人用户信任、体验和电子口碑评估人工智能聊天机器人服务质量对用户电子品牌忠诚度的影响
相关领域
聊天机器人
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Muhammad Farrukh Shahzad; Shuo Xu; Xin An; Iqra Javed 出版日期：2024-07-01 |
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