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 Customer mistreatment and employee customer-focused voice: the bright and dark sides of felt trust 顾客虐待与员工以顾客为中心的声音：感觉信任的光明面和黑暗面
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期刊：International Journal of Contemporary Hospitality Management 作者：Yung-Kuei Huang; Linchi Kwok 出版日期：2021-08-05 |
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