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 Impact of Gen-AI chatbots on consumer services experiences and behaviors: Focusing on the sensation of awe and usage intentions through a cybernetic lens Gen-AI聊天机器人对消费者服务体验和行为的影响：通过控制论视角关注敬畏感和使用意图
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Kanishka Pathak; Gyan Prakash; Ashutosh Samadhiya; Anil Kumar; Sunil Luthra 出版日期：2024-10-13 |
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