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 When do consumers prefer AI-enabled customer service? The interaction effect of brand personality and service provision type on brand attitudes and purchase intentions 消费者什么时候更喜欢人工智能支持的客户服务？品牌个性和服务提供类型对品牌态度和购买意向的交互作用
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期刊：Journal of Brand Management 作者：Chen Yang; Jing Hu 出版日期：2021-11-08 |
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