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标题
How does AI agent (vs. IVR system) service failure impact customer purchase behavior: mediating effect of customer involvement
AI agent（与IVR系统）服务失败如何影响顾客购买行为：顾客参与的中介效应
相关领域
业务 客户服务 服务（商务） 营销 广告
网址
https://doi.org/10.1080/02642069.2024.2344113
DOI
10.1080/02642069.2024.2344113 doi
其它 期刊：Service Industries Journal
作者：Bin Li; Y. A. Chang; Luning Liu; H. T. Liu; Jie Sun
出版日期：2024-05-07
求助人
伊梦 在 2024-06-19 14:17:31 发布自四川，悬赏 30 积分
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