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 Ghosts in the Machine: How Marketing and Human Capital Investments Enhance Customer Growth When Innovative Services Leverage Self-Service Technologies 机器中的幽灵：当创新服务利用自助服务技术时，营销和人力资本投资如何促进客户增长
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期刊：Information Systems Research 作者：Terence Saldanha; Abhishek Kathuria; Jiban Khuntia; Benn R. Konsynski 出版日期：2022-02-03 |
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