Effects of confidence and social benefits on consumers’ extra-role and in-role behaviors: A social identity and social exchange perspective

忠诚 价值(数学) 透视图(图形) 结构方程建模 社会认同理论 心理学 社会交换理论 社会心理学 身份(音乐) 情感(语言学) 美德 营销 业务 社会团体 政治学 沟通 统计 机器学习 物理 人工智能 计算机科学 法学 数学 声学
作者
. Utkarsh,Roopak Kumar Gupta
出处
期刊:Journal of Retailing and Consumer Services [Elsevier]
卷期号:65: 102879-102879 被引量:13
标识
DOI:10.1016/j.jretconser.2021.102879
摘要

This study explores the effects of relational benefits on consumers' extra-role (civic virtue) and in-role (consumer loyalty) behaviors from social identity and social exchange perspectives, in addition to the mediating role of consumer–company identification (CCI) and perceived value. Structural equation modeling was used to analyze the data obtained from a cross-sectional survey of 254 consumers. The findings reveal that relational benefits promote consumers’ extra-role and in-role behaviors. Specifically, confidence and social benefits, directly and indirectly, affect civic virtue and consumer loyalty. Supporting our integrative framework, the results demonstrate that CCI mediates the effect of confidence and social benefits on civic virtue and consumer loyalty, whereas perceived value only mediates the relationship between confidence and social benefits and consumer loyalty. This study presents important implications for academicians and practitioners.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
20113011完成签到,获得积分10
1秒前
唐政清完成签到,获得积分10
1秒前
1秒前
卖火柴的小女孩完成签到,获得积分10
2秒前
3秒前
5秒前
mmknnk发布了新的文献求助10
5秒前
不知道完成签到,获得积分10
5秒前
现代完成签到,获得积分10
7秒前
灰原哀发布了新的文献求助10
7秒前
n0rthstar完成签到,获得积分10
7秒前
wisdom完成签到,获得积分10
8秒前
小蘑菇应助科研通管家采纳,获得10
8秒前
小马甲应助科研通管家采纳,获得10
8秒前
9秒前
orixero应助科研通管家采纳,获得10
9秒前
结实大白应助科研通管家采纳,获得30
9秒前
英俊的铭应助科研通管家采纳,获得10
9秒前
CodeCraft应助科研通管家采纳,获得10
9秒前
Akim应助科研通管家采纳,获得10
9秒前
我是老大应助科研通管家采纳,获得10
10秒前
不安青牛应助科研通管家采纳,获得30
10秒前
张文静完成签到 ,获得积分20
10秒前
桐桐应助科研通管家采纳,获得10
10秒前
KWang应助科研通管家采纳,获得30
10秒前
SciGPT应助科研通管家采纳,获得10
10秒前
华仔应助科研通管家采纳,获得10
10秒前
香蕉觅云应助科研通管家采纳,获得10
11秒前
11秒前
NexusExplorer应助柑橘采纳,获得10
11秒前
斯文败类应助科研通管家采纳,获得10
11秒前
FashionBoy应助科研通管家采纳,获得10
11秒前
11秒前
11秒前
11秒前
11秒前
感动归尘应助Only采纳,获得10
12秒前
潇湘雪月完成签到,获得积分10
12秒前
唯心止论完成签到,获得积分10
13秒前
七里香发布了新的文献求助10
13秒前
高分求助中
Sustainability in Tides Chemistry 1500
TM 5-855-1(Fundamentals of protective design for conventional weapons) 1000
Threaded Harmony: A Sustainable Approach to Fashion 799
Livre et militantisme : La Cité éditeur 1958-1967 500
Retention of title in secured transactions law from a creditor's perspective: A comparative analysis of selected (non-)functional approaches 500
"Sixth plenary session of the Eighth Central Committee of the Communist Party of China" 400
Introduction to Modern Controls, with illustrations in MATLAB and Python 310
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3056768
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2713310
关于积分的说明 7435391
捐赠科研通 2358319
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1249367
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 607030
版权声明 596259