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 Understanding the Customer Experiences from the Perspective of Guests and Hotel Managers: Empirical Findings from Luxury Hotels in Istanbul, Turkey 从客人和酒店管理者的角度理解顾客体验：来自土耳其伊斯坦布尔豪华酒店的实证研究
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期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management 作者：Gürel Çetin; Andrew Walls 出版日期：2015-04-16 |
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