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标题
SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
SERVQUAL:一种多项服务质量感知量表
相关领域
服务质量 服务质量 质量(理念) 感知 营销 业务 比例(比率) 心理学 服务(商务) 地理 地图学 认识论 哲学 神经科学
网址
DOI
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其它 期刊:Journal of Retailing
作者:A. Parasuraman; Valarie A. Zeithaml; Leonard L. Berry
出版日期:1988-01-01
求助人
yinxiangyan 在 2025-02-23 16:41:36 发布自中国,悬赏 10 积分
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