发布文献求助
已完结
  • 文献求助详情
系统提示
该文献链接来自nii.ac.jp，该网站是索引库，类似于搜索引擎，其准确性不能保证。此类网址会大大拖延应助，为了快速获取到文献，请核实文献信息的准确性，建议填写原始官方链接，特殊情况请在备注中说明。管理员会对该类求助适时进行关闭。
提醒：由于doi是数字文件的唯一标识，应助人将优先使用doi进行应助
标题
SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
SERVQUAL：一种多项服务质量感知量表
相关领域
服务质量 服务质量 质量（理念） 感知 营销 业务 比例（比率） 心理学 服务（商务） 地理 哲学 地图学 认识论 神经科学
网址
http://ci.nii.ac.jp/naid/10011053911
DOI
暂未提供，该求助的时间将会延长，查看原因？
其它 期刊：Journal of Retailing
作者：A. Parasuraman; Valarie A. Zeithaml; Leonard L. Berry
出版日期：1988-01-01
求助人
mariawang 在 2024-12-16 11:39:10 发布自广东，悬赏 10 积分
下载 求助已完成，仅限求助人下载。
 
温馨提示：该文献已被科研通 学术中心 收录，前往查看
科研通『学术中心』是文献索引库，收集文献的基本信息（如标题、摘要、期刊、作者、被引量等），不提供下载功能。如需下载文献全文，请通过文献求助获取。
上个求助
下个求助
相关文献
  1. Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error
  2. Multivariate Data Analysis.
  3. Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach.
  4. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research
  5. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence
  6. A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions
  7. The Behavioral Consequences of Service Quality
  8. Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
  9. A Service Quality Model and its Marketing Implications
  10. Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions...
  11. Satisfaction: a behavioral perspective on the consumer
  12. A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience
  13. Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses
  14. Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale.
  15. Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach
  16. A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations to Behavioral Intentions
  17. Consumer perceptions of service quality: an assessment of the SERVQUAL dimensions
  18. Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for...
  19. Servperf versus Servqual: Reconciling Performance-Based and Perceptions-Minus-Expectations Measureme...
  20. An empirical assessment of the SERVQUAL scale
　...点击展开更多...　
该求助已完结，感谢关注
如需该文献，请重新发布求助，前往发布
关注科研痛点，打通你的七经六脉
请遵守相关知识产权规定，勿将文件分享给他人，仅可用于个人研究学习
更新
大幅提高文件上传限制，最高150M (2024-4-1)
科研通是完全免费的文献互助平台，具备全网最快的应助速度，最高的求助完成率。 对每一个文献求助，科研通都将尽心尽力，给求助人一个满意的交代。
实时播报
Jy发布了新的文献求助10
刚刚
sdh完成签到，获得积分10
1秒前
MORTY_C-137完成签到，获得积分10
3秒前
xinyuxxx完成签到，获得积分20
3秒前
班尼肥鸭发布了新的文献求助10
3秒前
lss完成签到，获得积分10
5秒前
13633501455完成签到，获得积分10
6秒前
towerman完成签到，获得积分10
6秒前
科研通AI2S的应助被wonhui采纳，获得10
8秒前
俊逸沅完成签到，获得积分10
8秒前
9秒前
9秒前
拉长的元芹完成签到，获得积分10
10秒前
希望天下0贩的0的应助被nini采纳，获得10
11秒前
谜迪完成签到 ，获得积分10
11秒前
12秒前
13秒前
热塑性哈士奇完成签到，获得积分10
14秒前
14秒前
15秒前
健壮不斜完成签到 ，获得积分10
15秒前
ohh发布了新的文献求助10
16秒前
ran发布了新的文献求助10
16秒前
16秒前
小狐狸完成签到，获得积分10
18秒前
喵呜完成签到 ，获得积分10
19秒前
SEAMUS发布了新的文献求助10
20秒前
啦啦完成签到 ，获得积分10
21秒前
21秒前
21秒前
22秒前
xjcy的应助被jia采纳，获得10
25秒前
三石发布了新的文献求助10
26秒前
27秒前
LW完成签到，获得积分10
27秒前
英俊的铭的应助被ran采纳，获得10
28秒前
0109完成签到，获得积分10
28秒前
xjp完成签到，获得积分10
28秒前
28秒前
Han发布了新的文献求助10
28秒前
高分求助中
Medicina di laboratorio. Logica e patologia clinica 600
A new species of Velataspis (Hemiptera Coccoidea Diaspididae) from tea in Assam 500
Sarcolestes leedsi Lydekker, an ankylosaurian dinosaur from the Middle Jurassic of England 500
Machine Learning for Polymer Informatics 500
《关于整治突出dupin问题的实施意见》（厅字〔2019〕52号） 500
2024 Medicinal Chemistry Reviews 480
Geochemistry, 2nd Edition 地球化学经典教科书第二版 401
热门求助领域 （近24小时）
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号，转发送积分 3216667
求助须知：如何正确求助？哪些是违规求助？ 2865899
关于积分的说明 8149397
捐赠科研通 2532374
什么是DOI，文献DOI怎么找？ 1365742
科研通“疑难数据库（出版商）”最低求助积分说明 644601
邀请新用户注册赠送积分活动 617511
Copyright © 2020-2025 AbleSci.COM, 科研通, All Right Reserved
科研通是非营利科研互助平台，不忘初心，为科研助力
本站互助的所有文件仅供个人学习研究用，禁止任何人把求助的所得文献进行盈利或传播
版权声明 关于本站 捐赠本站 提交工单 客服中心
皖ICP备2024041134号-1 皖公网安备34019202002308
科研通【文献互助QQ群】：如果您有特殊求助，或发布求助超过24小时未得到应助，可加群求助，群号：941272744【点击一键加群】
科研通【志愿服务QQ群】：如果您热爱文献互助，有热心愿意为更多人服务，请加入小伙伴群，点击申请加入
关注微信服务号
科研通